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Conditions de livraison

CONDITIONS DE LIVRAISON

Extrait des conditions générales de vente

 
ARTICLE 1 - LIVRAISON

Les commandes confirmées par Karité.com sont généralement traitées sous 48 à 72 heures, sauf jours fériés. Les commandes reçues entre les Vendredis midi et les dimanches soirs sont généralement traitées le lundi, sauf jour férié. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

En tout état de cause, après la confirmation de la commande, Karite.com s’engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées sous réserve des stocks disponibles dans un délai de 15 jours ouvrés.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'acheteur lui seront alors restituées sans délai. L’acheteur ne pourra prétendre à aucune indemnisation.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande
.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut-être livrée en plusieurs fois à l’acheteur. L’acheteur ne règle alors qu’une seule livraison, les frais de port ne seront alors réglés qu’une fois par l’acheteur.

Si l’acheteur souhaite deux lieux de livraison, il passe deux commandes, avec les frais de livraison liés.

La livraison sera effectuée par La Poste en colissimo suivi 48 h. Ce service est fiable et rapide, 3 à 5 jours ouvrés. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Julie Margo-Haure ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison et des conséquences d’un tel retard, quelle qu’en soit la cause, notamment en cas d’événement de force majeure comme la grève des services postaux ou autres transporteurs.

Procédure à suivre lors de la livraison d’un colis


1) L’acheteur est tenu de vérifier l’aspect du colis avant de signer le récépissé du facteur ou du livreur. Si celui-ci est ouvert ou endommagé ou si l’acheteur a le moindre doute, il doit ouvrir et contrôler l’intérieur du colis en présence du facteur.

Si des articles sont endommagés ou manquants, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et indiquer sur le bordereau de livraison de la poste des réserves manuscrites, détaillées, datées, explicites (colis refusé pour le motif …) et signer ce bordereau ainsi que demander à la poste le renvoi du colis à son expéditeur « Karite.com » accompagné d’un constat de spoliation (constat 170) et rester en possession d’une copie de ce formulaire.

Si le colis a été remis dans la boite à lettres de l’acheteur et que celui-ci a le moindre doute au vu de l’état du colis, l’acheteur ne doit pas ouvrir le colis mais se rendre, sans délai, à son bureau de poste, et suivre la même procédure en présence d’un agent de la Poste.

Contacter ensuite Karite.com par mail et sous 48h a l’adresse suivante info@karite.com Respecter impérativement cette procédure sinon Karite.com ne pourra pas donner suite à votre réclamation.

2) En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par mail à Karite.com, à l’adresse info@karite.com afin de procéder à une enquête auprès du transporteur.

Une enquête auprès de la Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.

En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, Le transporteur considère le colis comme perdu et Karite.com procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'acheteur. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, Karite.com remboursera le montant du ou des produits concernés par la perte du transporteur.


Aucune réclamation concernant la non réception d'un colissimo ne sera acceptée par
Julie Margo-Haure exploitante de l'enseigne Karite.com au-delà d’un mois après expédition. Aucune contestation de retard de livraison concernant un colissimo ne donnera lieu à une indemnisation de Karite.com.

Sont considérés comme cas de force majeur déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’impossibilité d’être approvisionné et tout cas de force majeur en général.


ARTICLE 2 - PROCEDURE DE RETOUR


Afin d’éviter toute erreur d’identification, tout retour devra être au préalable signalé au vendeur par mail à info@karite.com afin qu’un numéro de retour lui soit attribué.

Glisser dans le colis, sur papier libre, ce numéro de retour ainsi que vos nom, prénom et adresse (afin de permettre à Karite.com de vous identifier rapidement) et adresser votre colis soigneusement emballé à l’adresse suivante :
Julie Margo-Haure  Karite.com 26bis rue Traversière75012 PARIS

Simultanément, envoyer par mail à
info@karite.com le numéro de suivi du colis fourni par la poste afin de permettre à Karite.com de suivre la bonne réception de votre colis.
Karite.com n'accepte pas les colis adressés en port dû.